Система оснащена автоматической самоочисткой. Однако, из-за
недостаточно хорошего качества входящей воды, этого может быть
недостаточно. Чтобы уменьшить вероятность загрязнения Системы,
можно проводить простую процедуру, - периодически включать
подачу Кислой воды (кнопки Acid) через основной выводной кран
(обычно из него течет питьевая щелочная вода). Это можно делать
раз в неделю в течение 3-5 минут. Особенно весной, когда много
сточных вод и качество подаваемой воды падает.

Нет. Система работает стандартно и рассчитана на входную воду,
имеющую нейтральный или слегка кислый рН (это встречается в
90% случаев). Если в вашем районе входная вода изначально имеет
высокий рН (т.е. – щелочная), то Система будет выдавать менее
кислую воду. И наоборот, если входная вода очень кислая, то
Система будет выдавать менее щелочную воду. Параметры
выдаваемой Системой воды сильно зависят от качества изначально
входящей воды. И могут колебаться в установленном диапазоне. В
любом случае, Система будет делать воду: Щелочную,
Ионизированную, Структурированную и насыщенную Водородом.
Система позволяет настраивать свои параметры, в определенном
диапазоне, под качество подаваемой воды.

1.Чаще всего это происходит из-за Сбоя в подаче электричества.
Для сохранения электроприбора необходимо обеспечить
стабильную подачу электричества и отсутствие скачков
напряжения. Это делается с помощью сетевых фильтров
(продаются в магазинах электроники). Это важно, поскольку выход
Системы из строя из-за скачков напряжения – не является
гарантийным случаем и ремонт будет платным.
2. Возможно сенсорная поверхность Крана загрязнилась и
перестала реагировать на ваши прикосновения.
3. Такая ситуация возможна, когда одновременно нажимается
несколько кнопок на панели управления, Система может зависнуть.
Как устранить
1. Чтобы устранить программный сбой, - выключите Систему
из электросети и включите обратно через 10 минут. Если это
не устраняет проблему, выполните следующий шаг.
2. Протрите хорошо сенсорную поверхность крана, уберите
жирную пленку.
3. Выполните сброс настроек Системы. Как это сделать вам
подскажет Сервисный Центр.

Да, это возможно. Свяжитесь с нами, и мы решим вопрос.

1. Чаще всего это происходит из-за слабого давления воды в
водопроводе. Устранение: Подождите, пока уменьшится
разбор воды на линии и попробуйте еще раз. Давление воды
должно быть не менее 1 атмосферы (1 бар)
2. Вполне возможно, вы пропустили срок замены фильтров в
Системе, и она заблокировалась. Необходимо заменить
фильтры в Системе. Система говорит о необходимости
заменить фильтр. Так же это видно по счётчикам расхода
фильтров. Если вы выключили звук у Системы, то могли это
пропустить. Когда подходит срок замены фильтров, система
сообщает об это в течение 10 дней. Потом блокируется. Смена
фильтров – необходимое действие для сохранения Системы и
её параметров. Устранение: замените фильтры.
3. Забились предварительные Фильтры или Фильтры в Системе,
или и то и другое. Возможно, был период, когда вода в
водопроводе была очень грязная или долго не менялись
предварительные фильтры. Устранение: 1.Проверьте: уберите
предварительные Фильтры и подайте воду напрямую в
Систему. Если все работает, значит надо заменить
Предварительные фильтры. 2. Если не работает, при
нормальном давлении воды (см.п.1), то скорее всего, забились
и Фильтры в Системе. Позвоните нам в Сервисную службу и
решим, что делать.

Нет. Вирусы и бактерии, конечно, очень трудно отфильтровать из-за
их малого размера. Поэтому, после обычных систем фильтрации,
Вирусы и Бактерии могут быть в воде.
Однако, принцип работы нашей Системы- электролиз и сильная
ионизация воды.
Эти два фактора обеспечивают полную безопасность воды. В этой
воде нет Вирусов и Бактерий

Никто не создает искусственную воду. Вода – это Н2О. И эта
формула везде, во всех водах: море, дождь, лечебная вода, кислая,
щелочная, вредная вода, лужа и тд.
Отличает воду друг от друга
1. Ее физико-химические свойства:
- заряд воды (ионизация),
- структура (взаимодействие молекул воды между собой),
- рН (кислая или щелочная).
2. Наличие или отсутствие минералов и загрязняющих
веществ
3. Насыщенность растворенными газами (Водород,
Углекислый газ, Сероводород и т.д.)
Системы обеспечивают изменение физико-химических свойств
воды за счет Технологий. Но эти технологии аналогичны
природным явлениям (магнетизм, электрические поля,
естественная фильтрация, испарение и т.д.). В природе эти свойства
воды не устойчивы и есть только в самом источнике. Дальнейшая
переработка (перевозка, розлив, хранение) воды из источника
ухудшает эти первоначальные свойства.
Поэтому нельзя сказать, что это искусственная вода. Можно
сказать, что это вода- максимально приближенная по своим
свойствам к известным целебным источникам. И эти свойства
сохраняются не долго. Поэтому существует такое понятие как
«Свежая вода». Пейте воду сразу после приготовления или храните
в стеклянной, полностью заполненной и закрытой емскости. 

Чаще всего, это вопрос к работе Системы ВТМ-105DN.
Не является неисправностью.
Опасно только в случае сильного перегрева Системы от горячего
водопровода-возможна поломка.
1. Такие проблемы возникают обычно летом, когда очень
жарко на улице. Холодная вода становится теплой в
водопроводе. Когда же она долго стоит в фильтрах
Системы, то от горячего воздуха дополнительно
нагревается.
2. Система обычно нагревается из-за недостаточной
вентиляции воздуха под раковиной. Труба горячего
водопровода сильно нагревает воздух, а он нагревает
систему.
3. Система прислоняется к горячему водопроводу и из-за этого
нагревается и корпус, и вода.
4. В стене проходит труба отопления, а Система плотно
прислоняется к стене, нагреваясь от нее.
5. Неисправен смеситель и горячая вода через смеситель
попадает в холодный водопровод. (очень редко)
Устранение
1. Отодвинуть Систему от стенок, чтобы увеличить вентиляцию
корпуса и избежать соприкосновения с трубой или
горячими стенами.
2. Летом нужно немного больше проливать воду при
включении Системы (около 1,5 л)
3. Пролить воду, пока она не станет прохладной.
4. Улучшить вентиляцию места нахождения Системы.
5. Изменить местоположение Системы.

Устанавливать Систему легко. Любой установщик Стиральных
машин, Посудомоечных машин, Титанов, Установщик фильтров
очистки воды (типа Аквафор или Гейзер…) Сантехник или просто
хозяйственный мужчина, может это сделать. Есть подробное
описание в Инструкции, Есть Видео -инструкции и мы всегда готовы
вас проконсультировать. Сложнее всего устанавливать Систему
ВТМ-105, поскольку требуется сверление отверстия в столешнице
или раковине большого диаметра (35 мм).

1. Не забывайте, что объём воды, пропускаемый фильтрами –
это Щелочная + Кислая. Вы пьете Щелочную и считаете ее, а
на самом деле расход больше на 30-40%. Системы имеют
заводскую настройку по расходу воды в соотношении
Щелочная и Кислая – 6:4. Это значит, что при расходе 6л
Щелочной воды, сливается 4 л Кислой. Поэтому, фильтров
хватает для получения Щелочной воды, которую вы
используете для питья и приготовления блюд на объём
около 2350 литров.
2. На некоторых предыдущих моделях 2019 года установлен
режим смены фильтров не через 4000 л, а через 3000 л.
3. При само-очистке (после каждых 10л) Система сливает
около 100 мл воды.
4. Часто люди по факту, используют больше воды, чем они
думают.
Устранение.
1. Для Систем 101 и 303 возможна регулировка сливного
клапана кислой воды. За счет этого можно уменьшить
стандартный объем сливаемой Кислой воды с 40% до 30%
системы.
2. Экономней расходовать воду.
3. Проведите замер (понаблюдайте) сколько действительно
воды вы расходуете.
Помните. У Кислой воды широкий диапазон применения.
Пожалуйста изучите его и используйте Кислую воду для своей
пользы!

Счетчик показывает Условные единицы. Одна единица на Счетчике
= 3 или 4 литрам (зависит от типа Системы). Поэтому, когда Счетчик
Фильтра показывает, например, 320 единиц, это значит, что уже
израсходовано 1480 литров.
А общий расход составит 4 л.*999= 3 996 литров.
После показания «999» Система еще работает несколько дней,
чтобы вы могли заменить фильтры.

Да, можете. Это просто. Это может сделать любой человек. Есть
описание в Инструкция и есть Видео инструкция.

Можете. Фильтры не испортятся. У них нет ограничения срока
годности, сели они не вскрыты. Наличие запасных фильтров
гарантирует вам своевременную замену фильтров. (иногда из-за
долгой логистики, может возникнуть ситуация временного
отсутствия фильтров на нашем складе)

Когда вы снимаете фильтры, из Системы естественным образом
стекает вода, которая находится в трубках и камере электролиза.
Это не страшно. Установите фильтры и вытрите воду. 

У вас может быть Система, в которой заводом предусмотрена
разная емкость Фильтров, например, Система 101. Расход Фильтров
отражается на табло Системы. В этом случае, вы можете менять
один Фильтр, по мере расходования его ресурса. Если на Табло
горит цифра уже близкая к 999, то лучше заранее побеспокоиться
приобретением фильтра и быть готовым к его замене. В Системе
105 емкость Фильтров одинаковая, поэтому они меняются
одновременно.

Это рекомендация. Это делается, чтобы вода не застаивалась и не
появлялся запах или привкус, особенно если в помещении очень
жарко. Если этого не делать, то просто потом надо проливать
больше воды перед употреблением, после возращения, пока не
уйдет запах или привкус. 

К сожалению, Горводоканал или коммунальные службы и
Управляющие компании не могут обеспечить стабильного качества
воды. Отключение воды даже на время ремонта приводит к
накоплению ржавчины или иных отходов. Так же вода меняется по
чистоте очистки в городских системах в зависимости от сезона и
района города. Плохо очищенная вода, попадая в систему может
быстро забить фильтры Системы и вывести их из строя, так же она
может засорить камеру электролиза, после того как фильтры
выйдут из строя. Поэтому мы рекомендуем ставить не дорогие
предварительные фильтры грубой очистки перед системой.

При установке Система имеет стандартные заводские настройки,
рассчитанные на входящую воду (их водопровода) с показателем
рН 5,5-6,5. Вода в водопроводе меняет свои характеристике по рН,
загрязненности и заряду по сезонам. Весной много сточных вод и
вода очень кислая и грязная. Осенью идут дожди, и вода имеет
другие показатели. Жарким летом, характеристики воды тоже
меняются. Качество воды, выдаваемое Системой, зависит от
характеристик входной воды. Поэтому, когда меняется качество
входной воды, меняется вода, выдаваемая Системой. Однако, эти
колебания в воде, выдаваемой Системой, находятся в рамках
допустимых отклонений.
Устранение.
1. Установка дополнительных предварительных очистных
фильтров (типа Гейзер, Аквафор) и более частая их смена (1
раз в 3 месяца)
2. Донастройка Системы под измененные параметры воды.
Для этого обратитесь в Сервисный центр.

1. Возможно, при смене фильтров, не до конца закрутили
фильтры, и вода выходит из-под них.
2. Возможно, плохо закреплены трубки подачи и выхода воды
из Системы.
3. Лопнула трубка или трещина где-то в корпусе
Устранение.
1. Довернуть фильтры
2. Проверить и обеспечить хорошее соединения трубок
3. Найти неисправность и устранить

Мы устанавливали Системы и сверлили любые поверхности, даже
очень дорогие. Это не является проблемой.

При правильном уходе, Система может работать до 10-15 лет.
Правильный уход подразумевает
- правильную эксплуатацию;
- своевременную замену фильтров (в том числе и
предварительных);
- периодическую, (раз в год), профилактику Системы. Это делается
нашим мастером. Услуга платная.

1. Принцип получения Щелочной и Кислой воды, используемый в
Системах – это принцип Электролиза. Это естественный Закон
физики.
2. Максимальная Эффективность работы Системы достигается при
разделении потоков на Щелочной и Кислый в соотношении
Щелочная и Кислая – 6:4. Это значит, что при расходе 6л Щелочной
воды, образуется 4 л Кислой.
3. Принцип электролиза, на сегодняшний день, является самым
точным и управляемым способом получения нужных характеристик
Щелочной воды.
4. Кислая вода не должна сливаться и считаться Отходом. У нее есть
свои полезные, в том числе и лечебные свойства. Изучите
пожалуйста области применения Кислой воды и используйте ее с
максимальной пользой.
5. Есть возможность получения Щелочной воды с помощью
минералов (у нас продаются такие наборы). Это самый простой
способ изменения свойств воды. У этого способа есть свои
преимущества и недостатки. Главный недостаток – это
непрогнозируемые характеристики получаемой воды (диапазон рН
может колебаться в пределах рН7-рН10) и вымывание
микроэлементов, приводящее с снижению эффективности
минералов. К тому же надо ждать, когда вода неопределенное
время для изменения свойств воды. Однако, это удобно
использовать при поездках (командировках)

Отклонение рН на заданном уровне в пределах +/- 1, это
нормальный диапазон допуска.
Вода на выходе из Системы зависит от качества входной воды.
Поэтому Система настраивается под качество воды в конкретном
районе или городе.
Система спроектирована так, чтобы устранять сильные
изменения качества входной воды (прежде всего изменения рН
входной воды), однако эти факторы приводят к допустимым
отклонениям воды на выходе из Системы.
Надо понимать, что мы имеем дело не с идеальным раствором,
полученным в лаборатории. рН на выходе из Системы зависит от
следующих ОБЬЕКТИВНЫХ ФАКТОРОВ, которые сильно меняются:
1. Изменение качества обработки поставщиком воды.
Горводоканал не всегда обеспечивает стандартное качество воды.
Диапазон отклонений может составлять несколько единиц рН.
2. Вода меняется в зависимости от сезона. Весной, кода идет
таяние снега и все стоки попадают в водозабор, качество воды
сильно падает. В сухое лето, вода тоже другая, чем в дождливую
осень. Зимой, подо льдом, вода наиболее стабильная и чистая.
3. Из-за отключения воды, качество может падать после обратного
включения. В воде много загрязнений и железа. Такую водку надо
проливать из крана перед тем, как использовать Систему.
4. Качество труб в разных домах разное. И это может приводить к
ухудшению качества воды.
ФАКТОРЫ, влияющие на качество получаемой воды, которые
вы можете контролировать:
1. Скорость потока воды. Пожалуйста установите скорость потока
воды в указанном диапазоне. Чем больше поток, тем меньше
времени у Системы на обработку воды.
2. Разное давление в водопроводе в разное время, влияет на
получаемую воду. При сильном давлении (потоке) вода может
быть менее щелочная, чем при слабом (когда в доме все
используют воду).
3. Загрязнение предварительных фильтров и фильтров в Системе.
Когда уменьшается поток воды или появляется привкус или запах
воды, необходимо ОДНОВРЕМЕННО заменить фильтры
(предварительный и в Системе) даже если их РЕСУРС НЕ
ИЗРАСХОДОВАН. Очевидно, были какие-то аварийные выбросы в
водопроводную воду и это привело к преждевременному
засорению фильтров.
4. Замеры рН проведены без слива воды. Если вы переключаете
воду на разные уровни, дайте слиться воде 5-10 сек перед тем, как
ее замерять. Иначе вы получите не корректные результаты.
5. Новые фильтры будут всегда давать сначала завышенные
показатели рН. Необходимо, чтобы они «пролились» (прошли
«обкатку») в течении нескольких дней для выравнивания
показаний. Это нормальный процесс.
Для получения
СТАБИЛЬНОГО КАЧЕСТВА ВОДЫ,
ДЛИТЕЛЬНОЙ И ПРАВИЛЬНОЙ РАБОТЫ СИСТЕМЫ
РЕКОМЕНДУЕТСЯ:
1. МЕНЯТЬ Предварительные фильтры не реже 1 раза в 3 месяца
(максимум 1 раз в 6 месяцев)
2. МЕНЯТЬ фильтры в Системе после 1 года использования, даже
если их ресурс не вышел.
3. Проводить Профилактическую чистку Системы нашим мастером
раз в год (минимум раз в 1,5 года)

Скорее всего у вас сломался автоматический перекрывающий воду
клапан или сгорел выпрямитель. Необходимо обратиться в
Сервисный Центр.

Очевидно, Система зависла (скачок напряжения или
одновременное нажатие нескольких кнопок). Отключите Систему
от электропитания и включите вновь через несколько минут.

Возможные причины:
1. Система зависла из-за скачка напряжения, одновременного
нажатия нескольких кнопок или по другим причинам.
Выключите Систему из электросети и включите вновь
через несколько минут.
2. Сенсорные датчики реагируют на тепло пальца. Если руки
очень холодные, сенсор может не реагировать. Если кожа
очень сухая и грубая, сенсор может не реагировать.
Согрейте руки и попробуйте еще раз.
3. Поверхность кнопок загрязнилась и плохо реагирует на
касания. Протрите панель с кнопками, устраните грязь,
жирную пленку…

1. Бумажные индикаторы воды дают лишь очень
приблизительные результаты. Проблема бумажных
индикаторов в том, что они быстро окисляются после
вскрытия упаковки. И с каждым днем их показания все
менее точны. К тому же часто трудно правильно оценить
незначительные цветовые отклонения. Мы не рекомендуем
использовать бумажные индикаторы для оценки рН.
2. Жидкие индикаторы наиболее приемлемы в домашних
условиях. К тому же они не окисляются так быстро, как
бумажные и более точны. Они дают яркие цвета, которые
легко оценить. Однако, у них тоже есть срок годности и
условия хранения. Через 3-6 месяцев их цветовая
насыщенность уменьшается, и они могут выдавать другой
цвет на той же воде. Используйте их для сравнительной
оценки разных уровней воды. Вода взятая с разного уровня
Системы должна давать разные цвета, при смешивании с
индикатором.
3. Помните. Системы являются высокотехнологичными
приборами, со сложной электроникой, которые много лет
улучшались и доводились до совершенства. Поэтому, если у
вас проверка воды индикатором показывает «не те
показатели», то на 90% проблема не в Системе, а в качестве
входной воды или индикаторе.
Устранение.
1. Замените индикатор на новый.
2. Проверьте качество входной воды. (Прочитайте п.19)

1. На сегодняшний день имеется много Международных и
Российских исследований применения этой воды при
различных заболеваниях. Напишите нам конкретный
вопрос, и мы вышлем вам информацию по вашему запросу
(если именно на эту тему есть исследования).
2. На нашем сайте www.docwater.ru в разделе ОтзывыОтзывы врачей, есть дополнительная информация о воде.

1. Это правда. В Корее и Японии, эти Системы являются
медицинским оборудованием по назначению – Улучшение
работы желудочно-кишечного тракта. У нас есть Корейский
Сертификат об этом.
2. В России, эти приборы не сертифицировались, как
медицинское оборудование, в силу сложности и
дорогостоимости этой процедуры. На Системы есть
следующие Российские Сертификаты:
- Декларация Соответствия (Сертификация безопасности
продукции, ввозимой на территорию России);
- Добровольный Сертификат проверки качества изделия и
соответствия заявляемым параметрам.
- Протокол Испытаний продукции.